FAQ
1️⃣ Commandes & Paiement
📌 Comment passer une commande sur votre site ?
C'est simple ! Sélectionnez le qamis de votre choix, choisissez la taille et la couleur, puis cliquez sur "Ajouter au panier". Ensuite, suivez les étapes de paiement sécurisé.
📌 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons :
💳 Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.)
Apple Pay
📌 Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’achat ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 12 heures suivant l’achat, tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement à qamisprestige33@gmail.com
2️⃣ Livraison & Expédition
📌 Quels sont les délais de livraison ?
🚚 France : 3 à 7 jours ouvrés
🌍 Europe : 5 à 10 jours ouvrés
Les délais peuvent varier en fonction du transporteur et des périodes de forte demande.
📌 Quels sont les frais de livraison ?
Les frais sont gratuits pendant le Ramadan !
📌 Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
3️⃣ Retours & Remboursements
📌 Puis-je retourner un article si la taille ne me convient pas ?
Oui ! Vous avez 14 jours après réception pour demander un retour. Le qamis doit être non porté, non lavé et avec son emballage d’origine.
📌 Comment effectuer un retour ?
1️⃣ Contactez-nous à qamisprestige33@gmail.com avec votre numéro de commande.
2️⃣ Nous vous enverrons les instructions pour retourner l’article.
3️⃣ Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés.
📌 Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
📌 Mon article est arrivé endommagé, que faire ?
Envoyez-nous un e-mail avec des photos de l’article et de l’emballage sous 48h après réception. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
4️⃣ Produits & Tailles
📌 Comment choisir la bonne taille de qamis ?
Nous vous recommandons de consulter notre Guide des Tailles disponible sur chaque fiche produit.
📩 Si vous hésitez, contactez-nous et nous vous aiderons à choisir la taille parfaite.
📌 Vos qamis sont-ils conformes à la Sunnah ?
Oui ! Nous nous inspirons des couleurs et coupes traditionnelles, qui cache la Awra, en accord avec la Sunnah, tout en apportant une touche de modernité et d’élégance.
📌 Quels tissus utilisez-vous ?
Nos qamis sont fabriqués à partir de polyester, matières légères, respirantes et confortables, idéales pour un usage quotidien ou pour les prières.
5️⃣ Programme de Fidélité
📌 Avez-vous un programme de fidélité ?
Nous travaillons sur un programme de fidélité pour récompenser nos clients réguliers. Restez connectés !