POLITIQUE D’EXPÉDITION – LIVRAISONS & RETOURS

QAMIS PRESTIGE

Date de dernière mise à jour : Janvier 2026

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POLITIQUE DE LIVRAISON

ZONES DE LIVRAISON

Qamis Prestige livre actuellement ses produits en France métropolitaine.

Les livraisons vers les DOM-TOM, la Corse et à l’international ne sont pas encore disponibles, mais pourront être proposées ultérieurement.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Préparation de la commande

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Délais de livraison estimés

Une fois expédiée, la livraison intervient généralement dans un délai de :

France métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrés

👉 Délai total estimé (préparation + livraison) : 6 à 10 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :

  • des transporteurs

  • de la zone géographique

  • de circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, forte activité)

En cas de retard inhabituel, nous vous tiendrons informé par email.

FRAIS DE LIVRAISON

✅ La livraison est actuellement OFFERTE sur l’ensemble des commandes.

Qamis Prestige se réserve toutefois le droit de modifier les conditions de livraison, notamment de rendre la livraison payante, temporairement ou définitivement, selon les offres en cours ou le contexte logistique.

👉 Les frais applicables sont toujours clairement indiqués avant validation de la commande.

MODE DE LIVRAISON

Les colis sont expédiés via des transporteurs partenaires (Colissimo, Chronopost ou autre selon disponibilité).

Modalités possibles :

  • Livraison à domicile (boîte aux lettres ou remise en main propre)

  • Livraison en point relais (si disponible)

En cas d’absence :

  • Un avis de passage est laissé

  • Le colis est conservé 10 à 15 jours

  • Passé ce délai, il est retourné à nos entrepôts

SUIVI DE COMMANDE

Dès l’expédition, vous recevez un email contenant :

  • votre numéro de suivi

  • le lien de suivi du transporteur

📩 Astuce : ajoutez contact@qamisprestige.com à vos contacts.

RÉCEPTION DE LA COMMANDE

À la réception, nous vous recommandons de :

  • vérifier l’état du colis

  • refuser le colis ou émettre des réserves si endommagé

  • prendre des photos

  • nous contacter sous 48 heures maximum à contact@qamisprestige.com

COLIS NON REÇU

Si vous n’avez rien reçu 15 jours après l’expédition :

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POLITIQUE DE RETOURS

GARANTIE « 30 JOURS SATISFAIT OU REMBOURSÉ »

Qamis Prestige propose une garantie commerciale de 30 jours sur ses produits.

DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)

Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit non porté, non lavé et dans son état d’origine.

👉 Remboursement à 100 % du produit (frais de livraison initiaux inclus si applicables).

GARANTIE COMMERCIALE QAMIS PRESTIGE (30 JOURS)

Vous pouvez retourner un article dans un délai de 30 jours.

En cas d’insatisfaction, un remboursement ou un échange pourra être étudié selon la situation.

CONDITIONS DE RETOUR

Retours acceptés :

  • Produit défectueux ou endommagé

  • Erreur de commande

  • Changement d’avis (produit non porté – 14 jours)

  • Insatisfaction dans le délai autorisé

Retours refusés :

  • Produit porté, lavé ou altéré

  • Produit retourné hors délais

  • Mauvaise utilisation

  • Demandes abusives ou répétées

MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

A) Produit défectueux / non conforme
→ Remboursement 100 %

B) Changement d’avis (14 jours, non porté)
→ Remboursement 100 %
→ Frais de retour à la charge du client

C) Insatisfaction (selon conditions)
→ Remboursement étudié après inspection

PROCÉDURE DE RETOUR

1️⃣ Contact obligatoire :
📧 contact@qamisprestige.com

2️⃣ Préparation du colis
3️⃣ Envoi du retour (adresse communiquée après validation)
4️⃣ Inspection (3 à 5 jours ouvrés)
5️⃣ Remboursement sous 14 jours

EXCLUSIONS

La garantie ne couvre pas :

  • mauvaise utilisation

  • retours hors délais

  • produits non conformes aux conditions de retour

  • abus

CONTACT

Qamis Prestige – Service Client
📧 contact@qamisprestige.com